Términos y Condiciones

CESCAC Productos y Servicios S.A.S. · Última actualización: 28 de julio de 2026 · Versión 1.0

1. Quiénes somos

CESCAC Productos y Servicios S.A.S., RUC 0993389404001, con domicilio en Los Ríos #609, Guayaquil, Ecuador ("CESCAC", "nosotros"). Contacto: WhatsApp +593 93 923 0827 · web cescac.com · correo cescac@cescac.com.

Estos Términos rigen el uso de crm.cescac.com y sus servicios: software como servicio (SaaS) de CRM, Sistema Médico y Sistema Contable ("CRM Pro"), la Tienda Digital y el proceso de pago (checkout). Al registrarte, contratar un plan o completar una compra, aceptas estos Términos.

2. Servicios que ofrecemos

• CRM Pro: plataforma de gestión de clientes, ventas y WhatsApp con IA, por suscripción.
• Sistema Médico (SM): historia clínica, agenda y facturación, por suscripción.
• Sistema Contable: contabilidad y comprobantes electrónicos SRI, por suscripción.
• Tienda Digital: productos digitales de descarga inmediata (ver Términos y devoluciones de la Tienda).
• Otras líneas de negocio de CESCAC (línea blanca, construcción, maquinaria, salud, sublimación, mantenimiento IT) que puedan cotizarse o pagarse a través de este dominio.

3. Precios y facturación

Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen el IVA vigente en Ecuador cuando corresponde. Las suscripciones SaaS se cobran de forma recurrente (mensual o anual, según el plan contratado) mediante la pasarela de pago autorizada. Si un cobro recurrente falla, reintentamos el cobro; tras varios intentos fallidos el servicio puede quedar suspendido hasta regularizar el pago. Puedes ver el detalle de tu ciclo y método de pago en tu panel.

4. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiendo a WhatsApp +593 93 923 0827 o desde tu panel si está disponible. La cancelación detiene los próximos cobros; el servicio permanece activo hasta el final del ciclo ya pagado. Ver condiciones de reembolso en la Política de Reembolsos.

5. Uso permitido

El acceso a CRM Pro, SM y Contable es para uso del titular de la cuenta y su empresa. No está permitido compartir credenciales fuera de tu organización, revender el acceso, hacer ingeniería inversa del software, ni usar el servicio para fines ilícitos. CESCAC puede suspender cuentas que incumplan esto.

6. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida (mantenimientos, fallas de terceros como hosting o pasarela de pago pueden causar interrupciones). El soporte se atiende por WhatsApp en horario laboral de Ecuador.

7. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño y contenidos de crm.cescac.com son propiedad de CESCAC. La suscripción otorga un derecho de uso, no la propiedad del software.

8. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces competentes del cantón Guayaquil, sin perjuicio de acudir primero a un arreglo directo entre las partes.

10. Cambios en estos Términos

CESCAC puede actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán en el sitio o por correo. El uso continuado del servicio tras un cambio implica su aceptación, en la medida permitida por la ley.

11. Contacto

WhatsApp +593 93 923 0827 · correo cescac@cescac.com · CESCAC Productos y Servicios S.A.S., RUC 0993389404001, Guayaquil, Ecuador.