Identidad: CESCAC Productos y Servicios S.A.S.
RUC: 0993389404001
Domicilio: Guayaquil, Ecuador
Sitio web: https://cescac.com
Correo: cescac@cescac.com
Representante legal: Anthony Cevallos Falcones
Para el ejercicio de tus derechos en materia de protección de datos personales y consultas sobre esta política, puedes dirigirte al correo anterior.
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador (Registro Oficial No. 459, 26 de mayo de 2021) y su Reglamento; Constitución de la República del Ecuador; normativa civil y mercantil aplicable. CESCAC trata los datos con licitud, transparencia, minimización, exactitud y confidencialidad.
Aplica a todas las personas cuyos datos personales trata CESCAC:
Clientes y leads: nombres, cédula (si aplica), teléfono (WhatsApp), email, dirección, contenido de mensajes e historial de conversaciones en el CRM, productos de interés, historial de consultas y compras.
Vendedores: nombres, cédula, fecha de nacimiento, teléfono, email, ciudad, dirección, aceptación de política y términos, datos de cuenta bancaria para comisiones, actividad de ventas y acceso al panel.
Proveedores: nombre, cargo, empresa, email, teléfono y datos necesarios para facturación y contratos.
Visitantes web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y datos introducidos en formularios.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender consultas, cotizaciones, pedidos y reclamos | Relación comercial; consentimiento |
| Gestionar vendedores: registro, contrato, comisiones, panel | Ejecución del contrato; consentimiento |
| Enviar comunicaciones comerciales y promociones | Consentimiento; interés legítimo |
| Gestionar proveedores y socios | Ejecución del contrato |
| Mejorar servicios y seguridad del sitio | Interés legítimo; consentimiento (cookies) |
| Cumplir obligaciones legales (facturación, tributación) | Obligación legal |
| Reclamaciones, litigios, defensa de derechos | Interés legítimo; obligación legal |
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Los datos provienen de: (1) lo que tú nos facilitas (formularios, mensajes, registro, contratos); (2) lo generado en la relación (historial de conversaciones, compras, comisiones); (3) datos técnicos obtenidos al usar el sitio (IP, cookies, logs).
Los datos pueden ser comunicados a proveedores que actúan como encargados (hosting, correo, mensajería, CRM, pasarelas de pago, asesoría) bajo contrato de confidencialidad. Cuando la ley lo exija, a autoridades públicas. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros para marketing ajeno a CESCAC. Si hay transferencias fuera de Ecuador, se aplican las garantías exigidas por la LOPD.
Clientes y leads: mientras exista relación y después el tiempo legal (reclamaciones, facturación, prescripción). Vendedores: durante el contrato y el tiempo legal. Proveedores: durante la relación y lo legalmente exigible. Logs y datos técnicos: según política de seguridad y ley. Transcurridos los plazos, los datos se suprimen o anonimizan.
Tienes derecho a: acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y a presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos en Ecuador.
Para ejercerlos, envía solicitud escrita a cescac@cescac.com indicando nombre, identificación y derecho que deseas ejercer. Podemos pedir copia de tu documento para verificar tu identidad.
Clientes y leads: al contactarnos por WhatsApp, Instagram, Messenger o correo y aceptar las condiciones (incluido el enlace a esta política), das tu consentimiento. Puedes revocarlo en cualquier momento por los mismos canales o por correo.
Vendedores: al aceptar la política y los términos en el formulario de registro, das tu consentimiento. La revocación puede implicar la imposibilidad de continuar la relación contractual.
Comunicaciones comerciales: puedes revocarlo mediante el enlace de baja en los correos o escribiendo a cescac@cescac.com.
En cescac.com y crm.cescac.com podemos usar cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento), de análisis (uso del sitio) y de terceros según los servicios integrados. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; puede afectar algunas funcionalidades.
CESCAC usa estos canales para atención al cliente y seguimiento comercial. Los datos de las conversaciones se procesan en el CRM. El uso está sujeto también a las políticas de Meta. No usamos los datos para fines incompatibles con los descritos ni los cedemos a terceros para sus fines comerciales.
CESCAC aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos (acceso restringido, cifrado, backups, controles). En caso de brecha que afecte tus derechos, actuamos conforme a la ley, incluyendo notificación a la autoridad y afectados cuando sea exigible.
Los servicios no están dirigidos a menores sin consentimiento de padres o tutores. Si eres menor de 18 años, debes contar con ese consentimiento. En el registro de vendedores se exige ser mayor de 18 años.
CESCAC puede actualizar esta política. Los cambios sustanciales se comunicarán en el sitio o por correo. La fecha de última actualización se modifica en cada versión. El uso continuado tras los cambios constituye aceptación en la medida permitida por la ley.
Contacto general y ejercicio de derechos: cescac@cescac.com
Sitio web: https://cescac.com
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